오류 발생 시 상황 설명:예정에 없던 임시점검으로 경험치비드 아이탬 소모에 따른 손해배상을 요구합니다. 귀사의 과실이니 당연하게 배상해주실껄로 알고 믿고 글남깁니다. ^^ 대기업 이니깐 사과 한미디로 염치 없이 넘어가진 않을껄로 생각하는대 잘부탁해요 ^^
◀[1]운영자 답변 글 ▶
안녕하세요. 고객님의 불편사항을 날려버리기 위해 힘쓰는
GM 바람이에요.
고객님께서는 임시 점검에 대한 블레싱 비드 아이템의 복구에
대해서 문의를 주셨네요.
카발 온라인에서는 임시점검을 통하여 블레싱 비드 아이템의
효과가 사라지지 않는 사항으로서 요청하여 주신 임시점검으로
인한 블레싱 비드 아이템의 복구는 다소 어려운점 양해를
부탁 드립니다.
다만, 임시점검으로 인하여 완료하지 못한 던전의 진입 아이템등의
경우 추후 일괄 복구될 예정이며 복구가 지연될 경우 재문의해
주시면 확인을 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.
임시점검으로 인하여 고객님의 카발 온라인 이용에 불편함을 드린점
고개숙여 사과 드리며, 추후 동읽한 사항으로 인하여 고객님의
게임이용에 불편함이 없도록 최선을 다하도록 하겠습니다.
고객님께 항상 행복한일만 가득하시기 바라며, 오늘 하루도
카발 온라인과 함께 즐거운 시간 되시기 바라겠습니다.
감사합니다.
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안녕하세요 답변주셔서 확인했는대 운영자님께서 잘못알고 계신부분이 잇어서
다시 글을 남깁니다.
먼저 경험치 블레싱 비드 40프로 짜리를 제가 사용했었구요.
오늘 15시경에 20분간 예정에 없던 임시 점검을 귀사에서 실시했습니다.
그에 따라 저는 약 20분동안 40프로의 경험치를 얻지를 못했습니다.
물로 시간은 제 의사와 상관없이 20분이 점검시간동안 소모되었더군요.
답변에는 소모가 안된다구 하셨는대요 ^^ 잘못알고 계신겁니다. 운영자님
그러니 배상 부탁드립니다.
저는 양질의 서비스를 얻기위해서 귀사에 유료아이탬을 결제 하였고
귀사는 결제를 한이상 저에게 서비스를 하는 입장인대 시간이 소비가 되면
비드 아이탬을 되돌려 주시던지 아니면 임시점검 공지처럼 저에게
언제부터 20분동안 비드 효과를 부여해 주시겠다고 알려주시는게 맞습니다
운영자님 저는 그냥 게임을 즐기는 소비자이지 거지처럼 구걸하는게 아닙니다.
부디 현명하게 판단하시고 비드 아이탬 복구해주시던지 아니면
동일한 해택을 직접 언제 부여 해주시겠다고 알림을 주시던지
저에게 수긍할만한 보상을 해주셔야 맞습니다.
좋은 답변 기다리겠습니다 ^^
PS.저번 답변은 무성의하고 책임감이 부족해서 평가에 반영했습니다.
동일한 내용으로 답변주시면 이번엔 직접 상담원님께 전화연결하겠습니다.
좋은 하루 보내세요 ^^
◀[1]운영자 답변 글 ▶
안녕하세요. 고객님의 불편사항을 날려버리기 위해 힘쓰는
GM 바람이에요.
먼저 임시점검 진행으로 인하여 고객님의 카발 온라인 이용에
불편함을 드린점 고개숙여 사과 드립니다.
고객님게서 요청하여 주신 20분간의 블레싱 비드 효과에
대해서는 지급하여 드릴 수 있는 방안이 없는 사항으로서
요청하여 주신 블레싱 비드 효과에 대해서는 도움을 드리기
다소 어려운점 양해를 부탁 드립니다.
임시 점검으로 인하여 게임 이용에 불편함을 드린점 거듭하여
사과드리며, 추후 동일한 사항으로 인하여 고객님의 게임이용에
불편함이 없도록 최선의 노력을 기울이겠습니다.
그럼 오늘 하루도 카발 온라인과 함께 즐거운 시간 되시기
바라겠습니다.
감사합니다.
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GM 바람님 안녕하세요.
오늘은 비도 오고날씨도 흐렸는대 좋은 하루 보내셨는지요 ^^
답변은 잘받았습니다. 음 상담의 결과는 보상이 어려우니 포기하라는
내용이 셨는대요. 전 포기 못하겠는대 어쩌죠? 보상해 주세요^^
보상이 어렵다고 포기하라는 건 말그대로 그냥 저보고 손해보라는
말슴이신대요. 비록 20분의 얼마안되는 경험치이지만 저에겐 너무나
소중한 경험치에요. 어렵고 힘들겠지만 보상해주세요 ㅠㅅㅠ
제가 무슨 잘못을 했는진 모르지만 왜 저한태 20분의 경험치를 안주시는지
ㅜ.ㅜ 주세요! 제 경험치! 부탁합니다. 간절하게!!!
