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[새턴] [[ 현재 카발 운영자의 문제점들.. ]](9)
하지만 도가 지나치면 덮어줄수가 없는일..
문제점을 하나씩 꺼내어보도록 하자..
1. 승급에 관련된 문제점이다.
- 현재 승급이 안된 유저가 상당수라는것은 다들 알고있을것이다.
하지만 운영자 측에서는 그런 부분에 즉각 대처를 하지 못하였다.
24시간이 지난 지금도 고쳐지지 않았고, 언제쯤 조치가 되는지조차
공지를 띄어주지 않고있다.
소수의 인원만 피해를 보기때문에 그런것일까..?
운영자들은 모르고 있는것 같다.
승급을 못하면 얼마나 피해가 큰지..
스킬랭부터 시작해서 손해가 이만저만이 아니다.
퀘스트도 못해서 다른사람보다 레벨업이 훨씬 더뎌진다.
퀘스트가 진행이 안되다보니 지루함마져 느껴진다.
필자도 승급을 못한채로 현재 21레벨까지 업을 한 상태이다.
정말 지겨울정도의 노가다이다.
기대를 갖고 시작한 만큼 실망이 너무 크다.
왜 승급 퀘스트는 하루가 지나도록 수정이 안되는것일까..?
능력부족? .. 그럴수도 있다.
하지만 최소한 이러이러한 이유때문에 늦어지고 있다는 공지조차없는
이런 식의 대처는 아니라고 본다.
2. 1:1 문의에 대한 운영자들의 태도
- 1:1문의가 엄청나게 갔음은 우리도 알고있다.
하지만 오늘 똑같은 대답의 답장이 달려있었다.
그렇다면 일찍 문의한사람들은 답변을 받고 나중에 문의한사람들은
다시 문의를 해서 기다리라는것인가..
앞뒤가 맞지않는 처사이다.
문의가 많아지면 인원을 더 투입하여 처리해야하는데 당연지사..
하지만 이건 무슨대처인가.. 만명가까운 인원이 같은 답장을 받았다..
지금 1:1문의 처리도 그렇다.
너무 느리다..
유저들은 글을 보내고 일정 간격으로 답장이 왔나 확인해보고있을것이다.
하지만 필자가 어제 보낸 메일도 조금전에야 전체답장으로 답변이 왔다.
어떤게 먼저이고 나중인지를 모르는것같다.
유저들의 궁금점과 불만을 풀어주는게 먼저 아닐까?
버그 수정이 먼저가 아니라 유저들을 이해시키는것이 먼저라고 생각한다.
필자는 '카발'이라는 온라인 게임에 기대가 매우 컸었다.
하지만 지금 운영자들의 빗나간 대처때문에 실망감이 너무 크다.
유저들의 생각을 먼저 파악할 줄 아는 GM이 되었으면 하는 바램이다.
-새턴- 미련곰탱이
유저분들의 생각은 어떤가요?
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