안녕하세요. 카발 온라인 운영팀에서 알려드립니다.
9월 16일 이후 카발 온라인의 접속이 원할하지 않았던 고객분들의 문의
또는 전화상담 접수 후 원격으로 문제 해결을 위해 확인하는 과정에서
고객분들 컴퓨터의 내부에 게임실행의 장애와 관련하여 중대한 문제가
생기는 바이러스가 발견되었습니다.
따라서 유사한 접속장애를 가지고 계신 고객분들께서는 바이러스 또는
악성코드에 대한 검색이나 치료를 시도해 주시길 바랍니다.
해당 바이러스의 종류와 확인 및 치료 방법은 아래와 같습니다.
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1. 바이러스 요약
- 은폐 기능을 사용하고 있어 정상 부팅후에는 탐지가 쉽지 않음
- 바이러스 : Trojan.Abwiz.F
- 감염경로 : 악의적인 웹 사이트로 부터 다운로드 또는 다른 악성
코드에 의해 다운로드 됨
- 주요증상 : 특정 사이트로 접속을 시도하고 원격 파일을 다운로드
한 후 실행, 또 다른 악성코드를 다운로드 후 실행
2. 바이러스 확인 방법
- ctrl + alt + del을 눌러 작업관리자에서 taskdir.exe가 실행되고
있는지 확인
3. 치료 방법
- 바이러스 백신 사이트에서 Trojan.Abwiz.F로 검색하여 나오는
백신 프로그램을 다운로드 하여 바이러스 검색 및 치료
[자료참고] Sophos, Symantec, Virus Chaser
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위의 사항대로 진행 하시고도 게임의 실행이 정상적으로 진행 되지 않는
고객분들께서는 1:1문의를 통해 문의하여 주시기 바랍니다.
카발과 함께 즐거운 여가생활 되세요.
감사합니다.
