공지사항
| 2월 8일 긴급 서버 점검 및 임시 블럭에 대한 진행 안내 |
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안녕하세요. 카발 온라인 운영팀에서 알려드립니다.
02월 07일 업데이트 이후 명예 퀘스트를 통해 게임 내 아이템 및 Alz를 불법적으로 생성하는 오류가 나타났으며 Alz가 서버당 1,000억 Alz가 늘 어나게 되었고 게임 내 특별한 아이템이 많이 생성되어 카발 온라인에 퍼져나가는 것을 막고자 이에 카발온라인 운영팀 및 개발팀은 02월 08 일 8시 25분 카발온라인의 모든 서버를 다운시키는 긴급 서버 점검에 들 어갔으며 이후 1차 로그조사를 시작하였습니다. 1차 로그 조사 결과 게임 내 아이템 및 Alz등을 부당하게 생성하거나, 오 류를 이용하여 아이템의 인챈트를 여러 번에 걸쳐 시도하거나 게임 내 불 법적으로 생성한 아이템 및 Alz등을 개인상점을 통해 정당한 아이템 처럼 변경하는 등 여러 가지 방법을 진행한 계정 400여 계정이 조사되었습니다. 이와 같은 방법 확인 중 부득이하게 복사로 의심되는 아이템을 소지한 계 정 또는 위의 400여 계정과 접촉한 계정을 추가적으로 2,600여 계정이 조 사되어 이에 카발 온라인에 퍼져나가는 것을 막고자 총 3,000여명에 가까 운 고객 분들을 임시 블럭으로 처리하였습니다. 이 일괄적인 처리하는 과정에서 임시 블록자에게 “불법아이템 소지” 라고 메시지가 나간 점 고개 숙여 사과하오니 너그러운 용서를 바랍니다. 1차 임시 블럭 이후 2월 8일 18시에 서버를 정상적으로 오픈 하고 3,000여 명의 고객 중 버그 악용자를 찾아내는 2차 로그 조사가 2월 8일 철야 작업 을 통해 2월 9일 12시까지 이루어 졌으며 2차 로그조사 완료 후 무혐의 고 객 2,369명을 선별하였고 2차 로그 조사 중 89명의 추가 임시 블록자를 찾 아내어 추가로 블럭 처리하였으며 2,369명의 무혐의 고객 분들은 2월 9일 13시를 기해서 일괄 블럭 해지 처리하여 드렸습니다. 2차 조사를 통해 게임 내 불법적으로 생성된 아이템과 Alz는 100%모두 회 수 조치하였으며 이에 카발 온라인에서는 2월 9일 14시를 기해 전화상담을 재개하며 3차 로그 조사에 들어갔음을 알려드립니다. 카발 온라인 운영팀은 이번 사건을 통해 고통을 받으신 고객 분들에게 고 개 숙여 사과 드리며 이는 원활한 카발 온라인을 위해 취해진 조치 이오니 고객님들의 너그러운 이해 부탁 드립니다. 또한 카발 온라인 운영팀이 빠르게 처리하지 못한 이번 사건 처리에 대해 다시 한번 카발 고객님들께 사과 드리며 추후 회의를 통해 임시 블럭 고객 에 대한 추가 보상을 추후 공지사항을 통해 안내하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. |
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