구분

변경 전

변경 후

[공식, Daum, 온게이트]
제 12 조
(회사의 의무)

[공식]
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[공식, Daum, 온게이트]
제 13 조
(이용자의 의무)

(32) 다른 이용자로 하여금 상기 (1) ~ (31)의 금지행위를 하도록 유발하는 행위
(33) 다른 이용자로 하여금 상기 (1) ~ (31)의 금지행위를 하도록 조장하는 행위

9항 내용 추가

(32) 타인의 신용카드, 유/무선 전화, 은행 계좌 등을 무단으로 이용하여 서비스 이용요금을 결제하는 행위
(33) 타인의 신용카드, 유/무선 전화, 은행 계좌 등을 무단으로 도용하여 서비스 이용요금을 결제하는 행위
(34) 타인의 신용카드, 유/무선 전화, 은행 계좌 등을 무단으로 이용 또는 도용하여 얻어진 캐릭터, 아이템 , 게임 머니 등을 이동 받는 행위
(35) 다른 이용자로 하여금 상기 (1) ~ (34)의 금지행위를 하도록 유발하는 행위
(36) 다른 이용자로 하여금 상기 (1) ~ (34)의 금지행위를 하도록 조장하는 행위

[공식]
제 19 조
(환불)

기존 1항을 2항으로 변경
기존 2항을 5항으로 변경
기존 3항은 7항으로 변경
기존 4항은 6항으로 변경
1항, 3항, 4항 내용 추가
기존 5~8항은 8~11항으로 변경

1. 남아있는 캐쉬의 환불 시에는 캐쉬 충전 후 사용된 캐쉬를 빼고 현재 남아있는 경우 캐쉬잔액의 10%를 결제수수료로 공제한 금액을 환불해 드리며 최소 결제 수수료는 1,000원이고 캐쉬 잔액이 1,000원 이하일 때에는 환불이 가능하지 않습니다.

2. 이용자가 서비스의 중지(또는 계약의 해지)를 요청하는 경우에는 다음 각 호의 규정에 따라 환불합니다.

(1) 프리미엄 서비스의 경우에는 구매금액에서 이용요금 [결제금액 - (일단위 요금 * 사용일수) - 환불수수료] 후 캐쉬로 환불합니다. 단, 계약 체결일 또는 서비스 이용 가능 일로부터 7일 이내에 해지를 요구하는 경우에는 환불 수수료 없이 이용요금 [결제금액 - (일단위 요금 * 사용일수)]만 공제하고 캐쉬로 환불합니다.
① 플래티넘 서비스의 경우 일단위 요금을 550캐쉬로 계산합니다.
② 실버 서비스의 경우 일단위 요금을 330캐쉬로 계산합니다.

3. 단, 사전 고지 없이 또는 불가항력을 제외한 회사의 귀책사유로 인하여 3일 이상 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우 또는 1개월 동안의 서비스 중지/장애발생 누적시간이 72시간을 초과한 경우, 이용자는 원하는 계정에 대해 계약을 해지할 수 있으며, 이 경우 환불 수수료는 부과하지 않습니다.

4. 위 2항의 경우는 서비스 이용 형태의 특성상 플래티넘 및 실버 아이템 이용 계정에 한합니다.

1. 캐시 충전 후 미사용 캐시에 대한 결제 취소는 충전 후 7일 이내 이용자가 결제 취소를 요청하고 회사가 이를 수신한 경우에 수수료 부과 없이 결제 취소가 가능합니다. 7일이 지난 후에는 결제취소가 불가능하며 제 20 조 (환불절차)에 따라 미사용 캐시의 10%를 결제수수료로 공제한 후 이용자의 통장으로 환불처리가 됩니다.
2. 남아있는 캐쉬의 환불 시에는 캐쉬 충전 후 사용된 캐쉬를 빼고 현재 남아있는 경우 캐쉬잔액의 10%를 결제수수료로 공제한 금액을 환불해 드리며 최소 결제 수수료는 1,000원이고 캐쉬 잔액이 1,000원 이하일 때에는 환불이 가능하지 않습니다.
3. 캐시 충전 방법 중 휴대폰, 신용카드 결제의 경우 충전 후 7일 이내에 결제 취소를 요청하더라도 월(月)이 바뀌었을 시 결제취소가 불가능하며 제 20 조 (환불절차)에 따라 이용자의 통장으로 환불처리가 됩니다.
4. 캐시 충전 방법 별, 캐시 환불은 아래 기준으로 처리합니다.
- 휴대폰, 신용카드 : 결제 당월 처리 시 결제 취소, 월(月)이 바뀌었을 시 통장 환불
- 문화상품권, 도서문화상품권, 실시간 계좌이체, 스마트문상(게임문화상품권), 무통장 입금(가상계좌) : 통장 환불
5. 이용자가 서비스의 중지(또는 계약의 해지)를 요청하는 경우에는 다음 각 호의 규정에 따라 환불합니다.
o (1) 프리미엄 서비스의 경우에는 구매금액에서 이용요금 [결제금액 - (일단위 요금 * 사용일수) - 환불수수료] 후 캐쉬로 환불합니다. 단, 계약 체결일 또는 서비스 이용 가능 일로부터 7일 이내에 해지를 요구하는 경우에는 환불 수수료 없이 이용요금 [결제금액 - (일단위 요금 * 사용일수)]만 공제하고 캐쉬로 환불합니다.
§ ① 플래티넘 서비스의 경우 일단위 요금을 550캐쉬로 계산합니다.
§ ② 실버 서비스의 경우 일단위 요금을 330캐쉬로 계산합니다.
6. 위 5항의 경우는 서비스 이용 형태의 특성상 플래티넘 및 실버 아이템 이용 계정에 한합니다.

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[공식]
제 8 조
['캐시'의 환불]

기존 2항을 3항으로 변경
2항, 4항, 5항, 7항 추가
기존 3항을 6항으로 변경
기존 4, 5, 6항을 8항 이후로 변경

2. 남아있는 캐시의 환불 시에는 캐시 충전 후 사용된 캐시를 빼고 현재 남아있는 경우 캐시잔액의 10%를 결제수수료로 공제한 금액을 환불해 드리며 최소 결제 수수료는 1,000원이고 캐시 잔액이 1,000원 이하일 때에는 환불이 가능하지 않습니다.

3. 프리미엄 이용권의 환불은 가능 하며 캐시로만 환불되어지고 7일 이상 사용 후 환불 시의 환불 금액은 [결제캐시 - (일단위 캐시 * 사용일수) - 환불수수료]후 캐시로 환불 되어지고 7일 미만일 경우의 환불 금액은 [결제캐시 - (일단위 캐시 * 사용일수)]로 환불되며 환불 적용일은 캐시환불과 같은 방식입니다.

4. 회원탈퇴신청 시 '캐시'의 잔액이 있을 경우 본 약관 제 9 조 ['캐시'의 환불절차]에 의거하여 해당 '캐시'에 대한 잔액 환불 요청을 할 수 있으며, 회원탈퇴 완료 이후 잔액 환불은 되지 않습니다. 단, 잔액 포기에 대한 이용자의 명시적 의사표현이 있으면 회원탈퇴신청이 가능하며, 이용자의 모든 '캐시'는 자동 소멸합니다. 이후 회원탈퇴철회에 의하여 이용자의 계정이 복구되었다 하더라도 이용자의 '캐시'는 복구되지 않습니다.

5. 환불 신청 계정(ID)의 명의와 은행계좌의 명의가 동일 하여야 합니다.
단, 미성년자의 경우 법정 대리인의 캐시 이용 동의가 있을 시 법정 대리인의 계좌로 환불 금액 입금이 가능 합니다.

6. 다음 각 호에 해당하는 경우에는 환불이 불가능합니다.
(1) 카발 온라인 보너스 캐시
(2) 환불대상 금액이 1,000 원 이하인 경우
(3) 이미 구입하여 사용 ( 또는 보유 ) 중인 캐시 아이템

2. 캐시 충전 후 미사용 캐시에 대한 결제취소는 충전 후 7일 이내 이용자가 결제취소를 요청하고 회사가 이를 수신한 경우에 수수료 부과 없이 결제취소가 가능합니다. 7일이 지난 후에는 결제취소가 불가능하며 제 9 조 ['캐시'의 환불절차]에 따라 미사용 캐시의 10%를 결제수수료로 공제한 후 이용자의 통장으로 환불처리가 됩니다.
3. 남아있는 캐시의 환불 시에는 캐시 충전 후 사용된 캐시를 빼고 현재 남아있는 경우 캐시잔액의 10%를 결제수수료로 공제한 금액을 환불해 드리며 최소 결제 수수료는 1,000원이고 캐시 잔액이 1,000원 이하일 때에는 환불이 가능하지 않습니다.
4. 캐시 충전 방법 중 휴대폰, 신용카드 결제의 경우 충전 후 7일 이내에 결제취소를 요청하더라도 월(月)이 바뀌었을 시 결제취소가 불가능하며 제 9 조 ['캐시'의 환불절차]에 따라 이용자의 통장으로 환불처리가 됩니다.
5. 결제 수단별 캐시 환불은 아래 기준으로 처리합니다.
- 휴대폰, 신용카드 : 결제 당월 처리 시 결제 취소, 월(月)이 바뀌었을 시 통장 환불
- 문화상품권, 도서문화상품권, 실시간 계좌이체, 스마트문상(게임문화상품권), 무통장 입금(가상계좌) : 통장 환불
6. 프리미엄 이용권의 환불은 가능 하며 캐시로만 환불되어지고 7일 이상 사용 후 환불 시의 환불 금액은 [결제캐시 - (일단위 캐시 * 사용일수) - 환불수수료]후 캐시로 환불 되어지고 7일 미만일 경우의 환불 금액은 [결제캐시 - (일단위 캐시 * 사용일수)]로 환불되며 환불 적용일은 캐시환불과 같은 방식입니다.
7. 위 6항의 경우는 서비스 이용 형태의 특성상 플래티넘 및 실버 아이템 이용 계정에 한합니다.

[공식, Daum, 온게이트]
제 10 조
[‘유료 컨텐츠’이용 및 환불]

[공식]
2. 아이템 샵을 통해 구입한 유료 컨텐츠는 카발 온라인 게임 내 캐시 인벤토리로 지급되며 캐시 인벤토리에 보관된 유료 컨텐츠는 회원의 요청에 따라 캐시로 환불이 가능합니다. 단, 캐시 인벤토리에서 수령한 유료 컨텐츠는 캐시로 환불이 불가능합니다.

[Daum]
2. 아이템 샵을 통해 구입한 유료 컨텐츠는 카발 온라인 게임 내 캐시 인벤토리로 지급되며 캐시 인벤토리에 보관된 유료 컨텐츠는 회원의 요청에 따라 환금캐시로 환불이 가능합니다. 단, 캐시 인벤토리에서 수령한 유료 컨텐츠는 캐시로 환불이 불가능합니다.

[온게이트]
2. 아이템 샵을 통해 구입한 유료 컨텐츠는 카발 온라인 게임 내 캐시 인벤토리로 지급되며 캐시 인벤토리에 보관된 유료 컨텐츠는 회원의 요청에 따라 온게이트 토큰으로 환불이 가능합니다. 단, 캐시 인벤토리에서 수령한 유료 컨텐츠는 캐시로 환불이 불가능합니다.

문구 추가

[공식]
2. 아이템 샵을 통해 구입한 유료 컨텐츠는 카발 온라인 게임 내 캐시 인벤토리로 지급되며 캐시 인벤토리에 보관된 유료 컨텐츠는 구입 일자로부터 7일 이내 회원의 요청에 따라 캐시로 환불이 가능합니다. 단, 캐시 인벤토리에서 수령한 유료 컨텐츠는 캐시로 환불이 불가능합니다.

[Daum]
2. 아이템 샵을 통해 구입한 유료 컨텐츠는 카발 온라인 게임 내 캐시 인벤토리로 지급되며 캐시 인벤토리에 보관된 유료 컨텐츠는 구입 일자로부터 7일 이내 회원의 요청에 따라 환금캐시로 환불이 가능합니다. 단, 캐시 인벤토리에서 수령한 유료 컨텐츠는 캐시로 환불이 불가능합니다.

[온게이트]
아이템 샵을 통해 구입한 유료 컨텐츠는 카발 온라인 게임 내 캐시 인벤토리로 지급되며 캐시 인벤토리에 보관된 유료 컨텐츠는 구입 일자로부터 7일 이내 회원의 요청에 따라 온게이트 토큰으로 환불이 가능합니다. 단, 캐시 인벤토리에서 수령한 유료 컨텐츠는 캐시로 환불이 불가능합니다.

구분

변경 전

변경 후

[공식, Daum, 온게이트]
제 6 조
캐릭터 명 안내

2. 캐릭터를 만들 때 이름으로 제재를 받을 수 있는 경우

내용 추가

2. 캐릭터를 만들 때 이름으로 제재를 받을 수 있는 경우
현금, 현실상 재화거래 또는 계정거래 의도가 있다고 판단되는 이름

[공식, Daum, 온게이트]
제 9 조
불량이용자 제재방침

도배/광고
ㄴ. 광고성 내용을 반복적으로 게시하는 경우

예시 추가

도배/광고
ㄴ. 광고성 내용을 반복적으로 게시하는 경우
예) 게임과 무관한 내용을 공유, 배포, 홍보 및 광고성 내용을 게시하는 행위 등

현금거래
ㄱ. 게임 내 아이템을 현실상 재화 또는 현금으로 교환 또는 거래를 시도하는 경우
예) 채팅창을 통해 아이템을 현금 등으로 판매 또는 구매 한다고 발언하는 행위 등
ㄴ. 게임 내 아이템을 현금이나 현실상의 재화로 교환한 경우
예) 아이템을 직거래나 거래사이트를 통해 가상화폐 또는 마일리지 등으로 교환하는 행위 등
ㄷ. 게임 내 아이템을 현금이나 현실상의 재화로 거래한 경우
예) 아이템을 직거래나 거래사이트를 통해 현금 또는 현실상 재화 등으로 거래하는 행위 등

일부 문구 추가

현금거래
ㄱ. 게임 내 아이템 또는 캐릭터를 현실상 재화 또는 현금으로 교환 또는 거래를 시도하는 경우
예) 채팅창을 통해 아이템을 현금 등으로 판매 또는 구매 한다고 발언하는 행위 등
ㄴ. 게임 내 아이템 또는 캐릭터를 현금이나 현실상의 재화로 교환한 경우
예) 아이템을 직거래나 거래사이트를 통해 가상화폐 또는 마일리지 등으로 교환하는 행위 등
ㄷ. 게임 내 아이템 또는 캐릭터를 현금이나 현실상의 재화로 거래한 경우
예) 아이템을 직거래나 거래사이트를 통해 현금 또는 현실상 재화 등으로 거래하는 행위 등

내용 추가

작업장
ㄹ. 상기 ㄴ, ㄷ 행위의 여러 계정으로 부터 아이템 또는 게임 내 재화를 획득하는 경우
예) 여러 계정을 이용하여 획득된 아이템, 알즈를 취합받는 행위 등

결제
ㄱ. 타인의 신용카드, 유/무선 전화(휴대폰 포함)등을 이용 또는 도용하여 서비스 이용요금을 결제한 경우

일부 문구 변경 및 내용 추가

결제
ㄱ. 타인의 신용카드, 유/무선 전화(휴대폰 포함)등을 이용 또는 도용하여 서비스 이용요금을 결제하였거나 도용이 의심되는 경우
예) 결제도용 행위 등
ㄴ. 상기 ㄱ.의행위로 얻어진 물품을 이동 받는 경우
예) 도용으로 결제된 요금으로 구입한 아이템 등을 이동받는 행위 등

운영방해
카발운영자(GM)의 운영활동을 방해하는 경우

일부 문구 추가 및 제재 차수 변경

운영방해
카발운영자(GM) 또는 고객센터 운영활동을 방해하는 경우
제재 차수 1~3차 추가

제재 항목 추가

이용방해
ㄱ. 게임 시스템을 악용하여 다른 이용자의 정상적인 게임 이용에 지장을 초래하는 행위
예) 커뮤니티 시스템(채팅, 우편 등)을 이용하여 타 플레이어를 지속적으로 비방하거나 조롱하는 행위 등

[공식, Daum, 온게이트]
제 14 조
복구 기준표

아이템
NPC 상점에서 구입한 아이템
- 레벨업 등을 통해 추후 사용이 가능한 아이템은 복구 불가

아이템 추출
복구여부 연 1회
- 계정당 연 1회 제한

펫
펫 실수로 펫 언트레인 키트를 사용한 경우
복구여부 연 1회
- 계정당 연 1회 복구

아니마 젬을 잘못 사용한 경우
복구여부 연 1회
- 계정당 연 1회 복구

내용 추가 및 일부 복구 기준 변경

아이템
NPC 상점에서 구입한 아이템
- 레벨업 등을 통해 추후 사용이 가능하거나 거래 가능한 아이템은 복구 불가

아이템 추출
복구여부 연 2회
- 계정당 연 2회 제한

펫
펫 실수로 펫 언트레인 키트를 사용한 경우
복구여부 연 2회
- 계정당 연 2회 제한

아니마 젬을 잘못 사용한 경우
복구여부 연 2회
- 계정당 연 2회 제한