안녕하세요. 카발 온라인 운영팀에서 알려드립니다.
최근들어 게임내 사기(개인상점, 사칭, 아이템등) 행위가 부쩍 늘어 게임내 피해
가 잇달아 발생하고 있습니다. 2월 28일 추가된 채팅로그 시스템은 플레이어가 게임
에 접속하여 대화했던 내용을 저장하는 기능으로써 저장된 채팅로그 데이터를 신고
하실때 첨부해주시면 당시 대화내용을 확인하여 사기에 대한 부분을 좀 더 확실히 확
인하여 처리 할 수 있습니다.
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■ 사기 유형에 따른 대처방법 및 안내사항
1. 친구 및 길드원 사칭
- 유사한 캐릭터명 또는 먼저 귓말을 걸어 아는 척을 하는 경우
예) 카발온라인(거래 대상 캐릭터)과 거래를 하고자 하였는데 카발은라인(거래
비대상 캐릭터)이라는 캐릭터가 거래를 걸어와 캐릭터명을 정확하게 확인하지
않고 아이템을 거래하여 생기는 경우
□ 대처방법
서로 아는 길드원, 게임내 친구와 거래를 하실때에는 아이템의 모든 권한을 양
도 하는것이니, 다시한번 거래하시는 아이템과 거래자명을 정확하게 확인하시
고 거래를 하시기 바랍니다. 만약, 길드원 혹은 친구와 비슷한 캐릭터명이 귓속
말을 시도할 경우 경고메세지가 발생되며 사칭 캐릭터와 아이템 거래가 완료될
경우 카발 설치 폴더에 채팅파일이 저장됩니다.
사기를 당했다면 해당 채팅파일과 함꼐 1:1문의접수로 신고를 해주셔야 하며,채
팅파일이 존재하지 않을 경우 도움을 드릴 수 없는 일이 발생될 수 있습니다.
하오니, 꼭!거래하실 때에는 거래하고자하는 캐릭터 명이 맞는지 꼭! 확인하시기
바랍니다.
2. 아이템 판매 및 거래
- 개인상점명 또는 외치기 내용과 판매 아이템의 정보 또는 가격이 다를 경우
예) 개인상점명은 "링 오브 럭+2 팝니다" 로 되어있지만, 이미지가 같은 링 오브 럭
아이템을 링 오브 럭+2 아이템의 가격으로 판매 하고 있는 경우
□ 대처방법
개인상점을 통한 아이템의 구매 또는 거래시에는 고객님이 판매하는 아이템과
구매 하시고자 하는 아이템의 가격을 다시한번 확인하시기 바라며 개인상점의
광고 내용과 판매하는 아이템의 가격을 허위로 기재하거나 남을 기망하기위해
일부러 기재하는 사용자는 스크린샷과 해당 사용자의 [채팅로그]를 아래의 방
법을 확인하시고 [채팅로그]를 첨부하여 고객센터의 1:1문의하기의 불법사용
자로 신고하여 주시기 바랍니다.
3. 운영자 사칭
- 게임, 홈페이지, 이메일 등으로 운영자를 사칭하거나 정보를 요구할 경우
예) 게임내에서 임시점검 또는 홈페이지 게시판에 올라오는 허위성 공지글, 이메일
등을로 개인정보를 요구하는 경우
□ 대처방법
전달할 내용은 공지를 통해서 고객 여러분에게 알리는 글을 전달하며 운영자가
작성한 글에는 GM 마크가 표시됩니다. 또한 어떠한 운영자도 개인정보를 요구
하는 경우는 없으니 내용에 현혹되지 마시고 1:1문의로 신고해 주시기 바랍니다.
■ 채팅 로그란?
- 게임 내에서 이야기한 내용이 기록되어 있는 파일을 뜻합니다.
■ 채팅 로그의 사용 법은?
1. 게임에 접속한 후 채팅 입력창 우측의 [채팅기록 저장]버튼을 클릭합니다.
2. 카발 온라인이 설치 되어있는 경로[200******_History]파일 형식으로 남습니다.
(C:Program FilesCabalChatting log-카발 기본 설치 폴더)
3. 해당 파일을 1:1 문의를 통하여 접수하여 주셔야만 확인이 가능합니다.
※ 채팅 로그의 경우 운영자만 확인을 할 수 있게 암호화 되어 있으므로 운영자의
도움 없이는 확인이 불가능합니다.
※ [채팅 기록 저장] 버튼은 로그아웃 이전 최근 대화내용만 저장되며 로그아웃 후
의 대화내용은 기록되지 않습니다.
※ 채팅 로그는 압축하셔야 첨부가 가능 합니다.
채팅 로그가 있으면 좋은 점은?
- 게임 내 이루어지고 있는 비매너 행위 및 욕설, 사기등과 같은 행위에 대해서
정확한 확인을 하여 처리 할 수 있습니다.
※ 단, 현금거래로 인한 피해는 카발 온라인에서 인정하는 부분이 아니기에 도움을
드릴 수 없습니다.
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카발 온라인의 고객님들께서도 카발 온라인의 노력을 지켜봐 주시고 건전한 카발이
될 수 있게 적극적인 참여와 격려를 부탁 드립니다.
감사합니다.
